Talleres Corporativos

Liderazgo:

Nuestro taller de liderazgo se enfoca en enseñarte a motivar e inspirar a las personas enfocándose en desarrollar las siguientes habilidades:

• Etapas
• Análisis de tareas
• Proporcionar dirección
• Establecer expectativas
• implicando
• Escuchando
• incentivos
• Retroalimentación

Metas:

• Identificar y practicar las habilidades requeridas para un coaching efectivo.
• Aprender tácticas para ayudar a los subordinados a desarrollar
• Para desarrollar un plan de juego para entrenar en su entorno

• Comunicación asertiva:

  El taller de comunicación asertiva se basa en sus habilidades existentes al enseñarle cómo expresarse de una manera más segura para aumentar la eficacia de su comunicación.
  Los temas tratados son:
  Teoría de la comunicación
  Necesidades individuales
  Emociones
  Conflicto
  Manipulación
  Desarrollo de habilidades

  Metas:

  To differentiate between styles of behavior
  To identify an individual participant’s primary style of interaction
  To distinguish between assertive and non-assertive styles of behavior
  To allow participants too learn more productive, assertive behavior

• Motivational Tools & Techniques

  ¿Te gustaría aprender a motivar mejor a tus empleados y a ti mismo? Nuestro taller de herramientas y técnicas motivacionales explora los métodos más efectivos para el liderazgo motivacional, tales como:
  Misión de grupo
  Funciones individuales
  Teoría de la motivación
  Obstáculos potenciales
  Unificación de grupo

  Metas:

  Introducir un marco para entender la motivación
  Identificar los temas importantes en el desarrollo de un equipo motivado
  Desarrollar y practicar estrategias personales para mejorar la motivación del equipo.

• Comunicación telefónica

  Nuestro taller de comunicación telefónica enseña técnicas comprobadas para desarrollar habilidades de escucha activa y comunicación telefónica efectiva, al tiempo que enfatiza el servicio al cliente y la atención en un entorno profesional. Cubriremos temas como:
  Frustraciones
  Habilidades de escucha
  Obstáculos vs. Ventajas
  Cortesía
  Tramitación de las reclamaciones

  Metas:

  Para aprender una variedad de técnicas telefónicas
  Para manejar llamadas difíciles con confianza y eficacia
  Para aumentar su capacidad de escucha
  Para sentirse más cómodo usando el teléfono

• Garantizar la satisfacción del cliente

  El objetivo de cada negocio es garantizar la satisfacción del cliente, como una herramienta de retención de clientes y una forma de aumentar los ingresos. Este taller brinda una descripción general básica del servicio al cliente y destaca las habilidades que lo ayudarán a adaptar sus estilos de comunicación a circunstancias específicas. En este taller revisaremos:
  Definición
  Características
  Interno y Externo
  Habilidades de comunicación
  Tipos de comunicación/personalidad
  Identificación de necesidades frente a deseos
  Resolución de problemas
  Convertir problemas en oportunidades
  Gestión de conflictos
  Trabajo en equipo

  Metas:

  Identificar las necesidades “reales” del cliente
  Para comunicarse efectivamente con cada cliente
  Para desarrollar un plan de acción exitoso
  Gestionar la relación con el cliente: interna y externa
  Fomentar un ambiente de trabajo en equipo.

• Liderazgo eficaz en reuniones

  Aprender a conducir reuniones de manera efectiva es un elemento esencial de un liderazgo productivo y poderoso. Este curso proporciona una descripción general de las prácticas y procedimientos de las reuniones, que incluyen:
  Tipos de reuniones
  Problemas comunes
  Desarrollo de Agenda
  Participación en grupo
  Configuración de la habitación
  Tipos de personalidad

  Metas:

  Para conocer los componentes de una reunión eficaz
  Reconocer las barreras para el éxito de las reuniones
  Para aprender a desarrollar una agenda
  Aprender a obtener la participación constructiva de los demás.

• Desarrollo Gerencial

  Ningún equipo puede prosperar sin gestión. A través de este curso, aprenderá cómo perfeccionar sus habilidades de comunicación y motivación para llevar a su equipo al éxito. Repasaremos:
  Funciones y responsabilidades
  Comunicación
  Motivación
  Asignación de trabajo
  Reseñas de rendimiento
  Entrenamiento
  Delegar
  Disciplinar

  Metas:

  Para aumentar la conciencia del estilo de gestión
  Identificar los comportamientos de gestión y las habilidades necesarias para la eficacia
  Adquirir competencia en habilidades gerenciales a través de la práctica.

• Gestión del tiempo

  Uno de los mayores obstáculos para la productividad es la mala gestión del tiempo. En este curso, aprenderá cómo planificar su tiempo de manera más efectiva. Los temas cubiertos incluyen:
  Pérdidas de tiempo
  Identificación de carga de trabajo
  teoría
  Desarrollo de habilidades

  Metas:

  Para identificar las barreras a la gestión eficaz del tiempo
  Para aprender nuevas técnicas para administrar su tiempo

• Resolución de Problemas y Toma de Decisiones

  A veces en la vida tenemos que tomar decisiones difíciles. Debe tener las herramientas necesarias para tomar esas decisiones. En este curso, aprenderá segmentos clave de la resolución de problemas, como:
  Identificación de problemas
  Revisión de literatura
  Desarrollo y aplicación de modelos
  Proceso Analítico

  Metas:

  Para aumentar la habilidad para definir problemas con precisión
  Para mejorar la habilidad en métodos alternativos de recopilación de información y elección de soluciones
  Introducir un modelo estructurado de resolución de problemas para su uso con problemas complejos o importantes.

• Supervisando

  Uno de los principales inquilinos de la gestión es la supervisión de los empleados. Si bien supervisar a otros puede ser un desafío, es una función esencial del liderazgo. Este taller repasa:
  Rol
  Responsabilidades
  Comunicación
  Asignación de trabajo
  Motivación
  Documentación
  Trabajo en equipo
  Disciplinar
  Revisiones de rendimiento

  Metas:

  Aumentar la conciencia sobre el papel y los comportamientos del supervisor
  Introducir tácticas y técnicas de gestión del rendimiento de los demás
  Para mejorar las habilidades de comunicación y coaching.

• Trabajo en equipo

  Un entrenador no es nada sin su equipo. Este curso le proporcionará métodos para desarrollar un sentido de camaradería entre los miembros de su equipo y le enseñará a aumentar la moral y, por lo tanto, la productividad. Los temas tratados son:
  Misión del equipo
  Objetivos del equipo
  Fortalezas y debilidades
  Funciones individuales
  Liderazgo
  Estilos de comunicación
  Habilidades de comunicación
  Resolución de conflictos
  Cambio y Resistencia
  Diversidad

  Metas:

  Mayor conciencia de la dinámica de tu equipo de trabajo
  Mayor conocimiento de las preferencias de comportamiento del estilo de comunicación de los miembros del equipo
  Mayor eficacia en la comunicación y el flujo de trabajo
  Mayor compromiso con los objetivos del equipo.

• Valorando la Diversidad

  Los variados antecedentes y personalidades de las personas de su equipo pueden proporcionar valiosas perspectivas y puntos de vista que no necesariamente podrá ver por sí mismo. La diversidad se presta al progreso, y la capacidad de apreciar y comprender diferentes visiones del mundo solo puede mejorar su vida y la de su equipo. Los temas cubiertos en este curso incluyen:
  socialismo
  Estereotipos
  Normas
  Patrimonio
  Género
  Valores
  Influencias organizacionales/Impacto
  Cambios en el comportamiento

  Metas:

  Para aumentar la conciencia del proceso de socialización
  Comprender las normas sociales y organizativas.
  Para explorar cuestiones culturales y/o de género
  Ganar aprecio por la singularidad y los puntos en común
  Planificar métodos para mejorar las interacciones.

• Trabajando con otros: habilidades interpersonales

  No hay un yo en “equipo”, pero sí en “interpersonal”. Aprender a comunicarse de manera efectiva con los demás es una habilidad valiosa tanto en su vida profesional como personal. En este curso, revisaremos:
  Goles
  Percepciones
  Valores y Actitudes
  Estilos de comunicación
  Habilidades de comunicación
  escuchando
  Comentarios
  Tipos de personalidad
  Funciones
  Manejo de conflictos

  Metas:

  o mejorar las habilidades para establecer un entorno de trabajo eficaz
  Para explorar estilos interpersonales
  Para mejorar las habilidades de comunicación cara a cara.